【VWIN德赢】我的五万存款 上哪去了？（钱没有存到VWIN账户）

彭家二大爷

回复 8# 天堂鸟


    哈哈，这真是个笑话~~

vwin德赢客服

尊敬的客户，

1.您申请为农行在线支付,显示的商户号为支付宝存款，这部份为第三方支付所设定, 您打到的支付宝商号，应该不是真的支付宝，而是线上支付的代表名称。
2.针对您所提供的支付宝商户名称, 经Vwin经确认后, 和Vwin没有任何关连。
3.由您提供的交易明细订单号去和第三方支付联系, 也没有客户的任何相关订单号。
4.在您的存款期间本网站支付宝单次支付上限是5000元，如果您打到支付宝金额达到五万元，是不可能成立的。
5 您所提供的所有信息，目前完全查不到这笔帐款，财务必须有您提供的电子回单或小票，否则无法找到任何线索。

如果可以，要麻烦再请客户去和农行进行更进一步的追查，有任何线索，请马上通知24小时在线客服，或是拨免费专线400-839-1888，造成您的不便，真的很抱歉。

yuenks

50000 丟到大海了

天堂鸟

尊敬的客户，

1.您申请为农行在线支付,显示的商户号为支付宝存款，这部份为第三方支付所设定, 您打到的支 ...
vwin德赢客服 发表于 2015-7-29 16:34

    一开始你们自己说已经查询到5万元！（有聊天记录）。

客服”乔乔“:  亲, 支付宝已经回应了. 他们说明天就会到帐了, 请您明天中午查看一下, 他们已把这个金额送交他们技术人员, 明天会到.
我            : 希望你们别再让我失望!

如果你们继续耍我，就算牺牲自己，唯有交给JC去查办！

天堂鸟

VWIN 管理层出来给个交代:
事情是这样的, 7月初我通过朋友的介绍, 去VWIN 开了个帐号玩, 一开始玩觉得VWIN 还不错, 我都是玩EA的百家乐檯, 然后有好几次存款提款都觉得很方便和简单, 直到7月13日, 我一天输了10万, 本来想再拿5万存进去拼一拼, 但没想到问题出现了, 我存款的时候弹出的存款网页和平时不太一样, 有好像支付宝什麽的, 当时我心急又没注意看, 就马上存5万进去, 结果银行扣了钱, 但再查一下VWIN 帐号没有那笔存款, 当时马上联系他们的客服.
7 月13日当时客服叫”乔乔”, 我把我存款过程说了给她后, 然后再提供我存款资料给她.
以下是我和她的对话:客服“乔乔”:   亲,现在,您的款,是卡在第三平台哦,  亲,银行回复,已收到款,可是要等到明天才会到赈了, 他们已将此笔款提交了第三方,

我: 那要等多久?
客服“乔乔”:  亲,您的状况,我会交办下去, 所以您明天进线客服会帮你跟进.

然后我等了一天, 第二天午也没有退款, 于是我进去VWIN线上客服,
我:  我的5万还没有退.
客服:“贝贝”:  不好意思让您等候了目前还无法答复您呢,
我:  一直傻傻的等……..
最后直接挂我线, 真TMD 这是什麽客服??
然后很生气再进去, 另一个客服出现,叫”奈奈”,我也把所有事情经过和资料重新一次交给她
客服”奈奈”:  这边您的档案只能知道您的中国农业银行有扣款给支付宝, 叫我自已打电话给支付宝查询.
我:   这资料还不够??裡面有我的交易明细, 线上交易记录, 订单编号全齐了,
客服”奈奈”:  好的, 请稍后
又一直傻傻的等……..结果还是没有回复

第三天,
我不甘心, 我打电话给了支付宝, 查到那笔钱进了一间叫哈尔滨腾飞网络科技有限公司,于是我又上了VWIN的客服,
我又重述一次状况给客服知道, 而且把资料给了他们, 他们竟然说:
客服”菲菲”:  这不是我们的赈户,也不是我们的公司名.
我:  但是我的确点击你们的网页的在存款后,出现的呀美女,我没必要骗你5万块钱
客服”菲菲”:  我看看, 您等等
我:怎样呢?
客服”菲菲”:   目前查看到你的款式7/23号会退回您的帐户, 你7/23号如果没收到款,请您务必要客服说, 我这边已经帮您做了纪录了.
我:  那是退回我的VWIN帐户还是银行卡??
客服”菲菲”:  您的存款那张卡.
我:那麽你确定你们收到了咯
客服”菲菲”:  这部分,我已经帮您备注了, 您23号查看一下有没有收到款
我:好,谢谢
我收到他们的答复, 本来以为事情等到23号会解决了, 真的没想到, 到了23号


7月23日当天, 我查看银行那笔钱没到, 马上去VWIN 客服
这次遇到第一次客服”乔乔”
我:  10天前我存款到你们公司, 你们说收不到, 然后去了一间支付宝的其中一家公司, 说7月23日后退款到我银行卡内, 但我还没收到是什麽回事?
客服”乔乔”:  好的, 亲, 您的状况, 当初有交辨下来, 请问今天仍未收到退款吗?
我:  没有
客服”乔乔“:  了解, 我去帮您问问, 请您稍等我一下哦,
我:   不是说今天退款吗?
客服”乔乔“:   亲, 您稍等哦, 我把您的资讯都提交给支付宝了,您的状况,当初我们有记下来, 感谢您上线了解进度, 我现在帮你您看看进度如何.
我:  看到什麽时候??我已经等了2星期了, 你们除了每次叫我等, 还有别招吗?  火大
客服”乔乔“:   有的, 亲, 帮您跟催支付宝的进度了.因为支付宝当初是说七到十个工作天会退款给您.
我:  对呀, 十天已经过了,我还没收到款呀
客服”乔乔“:  不好意思, 也很感谢您对我们客服的肯定.支付宝的部分,我们有在跟催他们, 因为毕竟是影响到我们的玩家, 跟我们VWIN的商誉.我们当初也有您你状况记录下来.这笔也是真金白银,为数不小的款.所以我们也重视.
客服”乔乔“:  亲, 目前他们也很忙, 资讯已为您送出了, 他们还没回应, 真不好意思.
我: 那现在呢?你叫我如何再相信你们??
客服”乔乔“:  亲, 支付宝已经回应了. 他们说明天就会到赈了, 请您明天中午查看一下, 他们已把这个金额送交他们技术人员, 明天会到.
我: 希望你们别再让我失望!

结果真的令我再次失望, 7月24 日之后, 我每天上去查, 都没看到我的退款, 每天上去VWIN客服都是叫我重新提供资料, 早期我还有问你们我滙的帐号是否有错, 你们的回答是这些资料不能够提供，我只想知是否滙错，滙错我便可以从另外的渠道再追。（例如报警，把事情交给JC处理）

之后，你跟我说帐已查到，会10日后退回我的帐号，这时我心也踏实了，所以便没有再找银行咨询或报警的念头。期望10日后能够退钱。10日后到期，又再拖，说什麽已和支付宝沟通。说明天会退款。但到第二天，还是没有，向客服咨询又是要从新提交资料。

你们这样那会没有责任？如果是我滙错地方，你们也不会说帐已查到，什麽10天后会退款给你吧。直接说帐号不是我们，你滙错地方了就可以。
这样被你们玩弄了十多天，间接也耽误了我报警的渠道追款的时间。

这十多天被VWIN欺负的太惨了。请众玩家评评理，帮忙取回公道，也为我们玩家拿回我们应有的权利，若不给予合理的交待，我也只能报公安了。
为了争取玩家的权利，希望在没有合理交待前，所有玩家们也不要再到VWIN这间破公司玩。

天堂鸟

还请楼主按VWIN要求，配合提供下交易的电子回单
denison860415 发表于 2015-7-27 11:50

    版主，你好像只是维护着vWIN ，请你看以下对话记录！！

我:  看到什麽时候??我已经等了2星期了, 你们除了每次叫我等, 还有别招吗?  火大
客服”乔乔“:   有的, 亲, 帮您跟催支付宝的进度了.因为支付宝当初是说七到十个工作天会退款给您.
我:  对呀, 十天已经过了,我还没收到款呀
客服”乔乔“:  不好意思, 也很感谢您对我们客服的肯定.支付宝的部分,我们有在跟催他们, 因为毕竟是影响到我们的玩家, 跟我们VWIN的商誉.我们当初也有您你状况记录下来.这笔也是真金白银,为数不小的款.所以我们也重视.
客服”乔乔“:  亲, 目前他们也很忙, 资讯已为您送出了, 他们还没回应, 真不好意思.
我: 那现在呢?你叫我如何再相信你们??
客服”乔乔“:  亲, 支付宝已经回应了. 他们说明天就会到赈了, 请您明天中午查看一下, 他们已把这个金额送交他们技术人员, 明天会到.
我: 希望你们别再让我失望!


是他们自己查到了款！！ 如果一开始说帐号不是他们的，查不到！！我立马能够打给银行，让款停着！！

是vWin让我等！等个十天八天！我的错！！什么回单我都提供给他们了！！

天堂鸟

以下图片就是和vWin的聊天记录！！ 是vWin拖延我，搞得我没有即时通过银行去停止款项！ 所以我就是交给JC处理才行？？

东方神奇

关注下， 这么也太黑了吧！

天堂鸟

回复 68# 东方神奇


    一开始已经提供，客服也是已经说明查到，需要十天退款！而且每次追问，每次都重新提供所有资料！（他家客服是忽悠大王吗？） 但是十多天后，居然说无法查到该笔款！前后矛盾！如果一开始说查不到，我还可以马上联系银行去处理！是vWin他们糊弄我！需要负责的是我？

wsong55

碰到这麻烦事，强烈关注！

天堂鸟

以下是我银行转账的记录！！

天堂鸟

他们家的客服一直忽悠我！！竟然说没有这笔款！！

vwin德赢客服

尊敬的客户您好，

对于任何用户的疑问我们都是高度重视的，也非常尊重您的实际情况，所以为了能更好的帮助你解决问题，还请您协助vwin澄清几个疑虑

1.您坚持打入的帐号是支付宝帐号，而非网上银行。根据您提供的支付宝帐号「哈尔滨腾飞网路科技公司」，并非vwin所使用支付宝，这点需麻烦请您自行去支付宝客服查询「哈尔滨腾飞网路科技公司」是否有您打入的资金喔。

2.本公司的支付宝都是用私人帐号收款，绝对不会用企业帐号收款喔。

3.目前本公司的支付宝存款规定，每笔款项支付上限只有10000元，如果单笔订单超过10000元，系统会直接拒绝，是不可能成立的，而您申诉的时间，支付宝存款上限只有5000元，所以你是如何完成存款的呢？这是我们的第三个疑问。


4.根据您提供截图的存款时间，有两笔不同时间，一个是早上10：15，一个是晚上22：15，需麻烦请您提出说明，这边才能厘清如果是同一笔存款，为何显示时间不同？




我们其实还有更多疑点，但是要请您先厘清上述问题，如果您继续拿客服对话坚持有存款成功的话，我们就不排除拿出更多证据，还请您务必配合。

小米达

关注下了希望楼主顺利解决

天堂鸟

尊敬的客户您好，

对于任何用户的疑问我们都是高度重视的，也非常尊重您的实际情况，所以为了能更好的帮 ...
vwin德赢客服 发表于 2015-7-30 18:12

    忽悠客户的客服 你好！

对于你们这样玩弄又拖拉玩家的公司，我还是第一次遇见（应该是我倒霉）
1.支付宝这块是点击你们网站的“在线支付”后跳出的画面（而且你的客服也是支付宝查到该笔款，让我一直误信你们的支付宝有我这笔款）

2.我管你TMD私人还是企业，就是存到你们的支付宝（这是你的客服亲自承认！）


3.我是在25号才知道你的支付宝是5000上限，在你家13号前我已经多次在线支付存款，13号当天我在输钱时候当然急着存款！！哪有理解到当时在线支付变什么tmd支付宝！！而且我立马追问，你客服说查到！！

4. 一个是24小时时间制度！一个是AM PM 时间制度，烦请你有农行网银的用户体验常识！！

最后，一开始你们说已经查到款项，我相信，我做一个会相信VWIN公司原来是骗子的玩家！搞得我无法立马通过银行阻止这5万的款！！

看看一开始你的客服说过的话！你别再忽悠我！