投诉天际亚洲拒绝出款【已解决】

叙利亚难民 · 发表于 2013-9-18 22:38

事情如下，在天际亚洲充值800，先投注了800元1.22的盘口赢了，这样就有了976元，然后投注400元体育1.62赔率盘口赢了，投注376元赔率1.37的体育盘口输了，转账200元娱乐城投注百家乐输了。余额648元，申请提款被拒绝，客服说我流水不够
原因是：我投注的只有一个赔率为1.62的盘口高于了1.5为有效流水，其他均不是，现在要求我继续投注400有效流水才可以提款
投注记录如下
全程聊天记录如下
他们的提款规则如下
上面写的很清楚
1.您的投注额达到存款额的1倍之后即可申请提款。(注：收到红利的玩家需完成红利流水倍数后即可申请提款)
我存款额为800，投注额为800+400+376+200

buffon78117 · 发表于 2013-9-18 22:41

投诉请发到投诉版，会有博彩公司客服来解决的。

叙利亚难民 · 发表于 2013-9-18 22:42

回复 2# buffon78117

谢谢，坐等客服回复

buffon78117 · 发表于 2013-9-18 22:44

有很多公司的规定是不一样的，可能他们公司1.5赔率以下的不算流水，这也是防止xiqian的策略。你可以直接PM天际亚洲的客服问问。

buffon78117 · 发表于 2013-9-18 22:47

按客服的说法，你也是应该投注了600！

叙利亚难民 · 发表于 2013-9-18 22:48

回复 4# buffon78117

已经PM联系过论坛天际宝贝，拒绝出款
的确，就算1.5以下不算有效流水
可是我投注376元1.37的盘口我输了啊
输了都不算有效流水？
这是xiqian？
再说了，他们提款规则那里写的是存款额的1倍
写的又不是1倍有效流水

buffon78117 · 发表于 2013-9-18 22:53

回复 6# 叙利亚难民

确实有些蹊跷，先投注低于1.5的，然后用盈利的再投高于1.5的，都不算流水这个确实有些说不过去。前面800可以不算流水，后面400还不算? 有点搞不懂。

哈哈菠菜 · 发表于 2013-9-18 23:02

不出款是没问题的，1.5以下不算流水的。但你的流水额，我看应该是600啊，你还差200就可以出款了。应该是客服算错了。

叙利亚难民 · 发表于 2013-9-18 23:03

回复 8# 哈哈菠菜

你搞笑吧，我投注1.5以下的输了，输了我问我要流水？
再说了，1.5以下的投注额不算存款额吗？
他提款规则写的是有效流水？
写的是存款额
请问什么叫存款额啊？

buffon78117 · 发表于 2013-9-18 23:09

确实有些含糊的理解，既然客服说1.5以下的不算流水，她的意思就是你投1.5以下的赔率，无论输赢都没有流水了！只能这样想了。按照这个说法，你确实是打了600的流水！

叙利亚难民 · 发表于 2013-9-18 23:10

回复 10# buffon78117

而且他提款规则上面明明写的就不是有效流水而是存款额1倍
大家不信可以去看！

pp1230 · 发表于 2013-9-18 23:15

就算低于1.5的的输不算的也不用再投400元了投注400 1.62的算400流水量了再玩200元娱乐城这样都600元咯

pp1230 · 发表于 2013-9-18 23:17

如果不是这样算他公司就是坑爹的`

哈哈菠菜 · 发表于 2013-9-18 23:26

回复 buffon78117

而且他提款规则上面明明写的就不是有效流水而是存款额1倍
大家不信可以去看！ ...
叙利亚难民发表于 2013-9-18 23:10

都告诉你再投200流水额了。 1.5以下赔率不算流水额，即便你输了也不算。你再换其他公司也是一样。

叙利亚难民 · 发表于 2013-9-18 23:32

回复 14# 哈哈菠菜

天际亚洲以你说的为准？客服说的没你有用是吗？谁更官方？

哈哈菠菜 · 发表于 2013-9-18 23:42

回复哈哈菠菜

天际亚洲以你说的为准？客服说的没你有用是吗？谁更官方？
叙利亚难民发表于 2013-9-18 23:32

客服应该是没注意到你百家乐那200，所以让你再投400。你觉得客服说得对，那你就再打400。或者你现在回去再让客服计算一遍。想不打流水提款不可能。

天际亚洲 · 发表于 2013-9-19 00:06

回复 1# 叙利亚难民

楼主您的情况我已经了解了，问题不大补齐200的流水就可以提款了，1.5赔率以下的体育投注确实不算有效投注，这个规则不针对您个人这是我们的通用规则。希望楼主可以理解

天际亚洲 · 发表于 2013-9-19 00:08

回复 4# buffon78117

谢谢版主的解释，事情已经和玩家做了沟通，玩家非常不错大家都表示理解，感谢论坛管理层的高度重视。

天际亚洲 · 发表于 2013-9-19 00:09

回复 16# 哈哈菠菜

菠菜兄，真心谢谢您对天际亚洲的支持。

buffon78117 · 发表于 2013-9-19 00:12

回复 18# 天际亚洲

好的，你们处理问题还是神速的！只要给一个合理的解释，正常玩家都是可以理解和接受的！

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