韦恩赌场大酒店介绍

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去过Las Vegas的人都能体会到，那里的旅游业说穿了，事实上就是一种酒店文化。无论是娱乐、餐饮、购物、展览、会议还是赌博，都是在各个富丽堂皇的酒店里进行的。

每个酒店都是一个功能综合体，你呆在里面不出来，也能尽情享乐，同时也意味着你要尽情消费。在这种情况下，你完全能够想像Las Vegas酒店竞争的激烈程度。靠光怪陆离的建筑外形和异域风情的主题酒店来吸引游客，过去屡试不爽，但实在是用滥了。

耗资27亿美元的韦恩·拉斯维加斯酒店（Wynn Las Vegas）今年4月28日正式开业了，传奇人物Stephen Wynn一手 “缔造”了它，声称要建立酒店奢华的新标准。Wynn Las Vegas青铜色的弯塔玻璃主体建筑固然漂亮，但奢华的标准并不在于华丽的外表，而是内在的贴心关怀与呵护，这才是Wynn Las Vegas新奢华标准的内涵。

这座占地530万平方英尺，高五十层，有2700间房间的酒店，四月底在维加斯大道开业，它被传称是已建成里面最昂贵的一个胜地。它占地217英亩，这个胜地特色明显，有一个假山，一个私人高尔夫球场，一个汽车经销商，一个Wynn先生的私人艺术收藏陈列室，一个以一幅帕布鲁·毕加索油画为名的水主题展示，列举了一些精粹。酒店散发着精致的奢侈的气息，据酒店的创建者介绍，这与维加斯过多的陈腐的格调有很大不同。


500多万美元的标识预算鼓励了创造性和多样性。从给淋浴装饰物打烙印到欢迎酒店客人的LED门头，每件工作都渗透了很多设计人员和制造商两年来辛苦和努力，精心制作的，不同的细节方面的标识，充斥了Wynn先生的新帝国。

用信息化手段为旅客带来宾至如归的感觉和细腻周到的呵护，是Wynn Las Vegas的高明之处。着眼于“取悦客户并提升他们对酒店的忠诚度”，Wynn Las Vegas信息化的应用，给人留下的印象太深刻了。打开数字电视，你的名字就会出现在屏幕上，那是来自酒店的亲切问候。更别致的是，每个房间里的IP电话，配有漂亮的屏幕，你的名字同样会出现在上面（如图所示）。此刻让人真有回家的感觉了。这个电话终端，拥有各种功能，不夸张的说，几乎涵盖了酒店服务的方方面面。

通过IP电话网络，Wynn酒店的2698个房间旅客都能在屋里享受到集中化的客户服务，还能够与酒店工作人员“零距离”沟通。整个酒店共采用了 4000台Avaya彩色屏幕IP电话机，在前台，在会议室，酒店的各个角落里，都能看到它。通过整合Citrix公司的电话应用系统，IP电话成为了一个“信息亭”。Citrix应用网关与酒店的管理系统连接在一起，这样IP电话就能显示各种信息，包括客户服务信息、房间占用情况和会议信息等等。

Avaya公司副总裁Lou D’Ambrosio表示，终极的客户体验与未来的酒店服务标准，是Avaya希望能帮助酒店做到的。 Avaya一体化通信中心（Unified Communication Center）为酒店的工作人员提供了一体化语音和电子信箱的声音接入能力，通过简单的声音口令，就可以通过电话来管理信息和日程安排，并更有效率地回复旅客。另一方面，为了时时刻刻能够回复旅客的服务请求，基于Avaya的手机扩展功能，当酒店工作人员不在工作岗位而无法接通固定电话时，他的手机便会同时接通。

Wynn酒店的数据网络可以说是非常先进的，采用了Extreme的BlackDiamond和Alpine交换机来建立一个安全而有弹性的数据网络，并采用了Avaya的媒体服务器、网关和MultiVantage通信应用，涵盖了电话、联络中心和信息功能。另一方面，Juniper还提供了网络安全解决方案。

面对这样的一个“数字酒店”，看看Stephen Wynn怎么说：“如果说Wynn酒店有什么不同，那便是它至高无上的服务品质。”